БАЧКА ПАЛАНКА – На адресу наше редакције, стигао је текст наше суграђанке у ком је описала све чешћи проблем у испоруци сигнала Супернове, као и неажурност оператера приликом пријаве квара. 

Текст наше читатељке, која је желела да остане анонимна, преносимо у целости

„Проблем на који вам указујем, је проблем који има велики број корисника на овом подручју, и то у честим временским интервалима. Реч је о систему Супернове, која изузетно често има техничких проблема у испоруци сигнала. И све би то било и разумљиво и подношљиво, да они не показују невероватну неажурност када им се пријави проблем. Њихови оператери су потпуно необавештени и никад нећете добити жељену информацију. Они ће само уредно регистровати ваше јављање и тако из дана у дан. У пословници у Бачкој Паланци, слична ситуација. Запослени ће, такође, само забележити ваш проблем, али ћете остати без одговора на било које конкретно питање везано за решење проблема. Намеће се питање, како делује систем сервисера, има ли их довољно и колико су стручни? Стиче се утисак, да цео систем функционише као низ хаотичних, неповезаних карика које немају везе једне са другима, а стрпљење и нејасна образложења су све што нам се нуди. А проблем кад се реши, за 5, 6, 8 или 10 дана. Кога брига. За сада мој проблем чека на решење тек 6 дана (а законски рок је 48 сати), а предходило је безброј мојих јављања и одговора да сам забележена као ургенција. Како ли тек раде кад није ургенција? Срећа па је вечност пред нама. Мало је рећи“. каже наша читатељка која се потписује са „незадовољни корисник услуга Супернове“.